FAQ

森田商店オンラインショップを快適にご利用いただくため、下記の環境でご覧いただくことを推奨いたします。 
推奨ブラウザ以外（旧バージョン含む）でご利用になられると正常に表示および動作しない恐れがあります。

トップページ右上の人型マークをクリックするとログインページへ飛びます。

• ご自身で設定されたメールアドレスとパスワードを入力しログインを行ってください。
• 登録がお済みでない方は、ログインボタン下にございます【アカウントを作成する】をクリックしてください。

通常商品(常温)　全国一律1,000円
ウッドステーブ(クール冷凍便)　全国一律1,300円

お買い上げ合計金額 30,000円（税込）以上送料無料

※通常商品とウッドステーブをご購入の方でお買い上げ金額が30,000円未満の方は、2,300円の送料をご負担いただきます。

※通常商品とウッドステーブを30,000円以上ご購入の方は通常商品の送料が無料となりますが、
ウッドステーブ分の送料(1,300円)はお客様のご負担となります。

※30,000円未満のお買い上げで代金引換の場合は、送料の他、金額に応じて代引き手数料が発生致します。
お買い上げ金額 ～9.999円：330円 　10,000円～29,999円：440円

電話またはメールでのご注文も可能ですが、代金引換のみでの対応となります。
また送料一律のサービスは行っておりません。

オンラインでご注文いただきますと送料一律のサービスもあり大変お買い得です。是非ご利用ください。

森田商店のInstagram @moritashouten21　またはオンラインショップ内にございますブログをご確認ください。
Instagramでは月に2回、スタッフがライブ配信を行っております。
ライブ配信では新商品やおすすめの商品をご紹介しておりますので、是非ご覧ください。

お探しの商品は在庫切れの可能性がございます。

トップページ右上の検索欄（虫眼鏡マーク）でキーワード検索をしていただくと
スムーズに商品を見つけることができますのでこちらもお試しください。

例【5インチラウンド　リム】※間にスペース

可能です。
商品お取り置きは一週間とさせていただきます。
期間を過ぎてもご連絡・ご来店がなかった場合には、自動解除とさせていただきます。

売り切れの商品は新規オーダーが可能です。
ご希望の方はメールまたはトップページ下部にございます、お問い合わせフォームよりお知らせください。
また新規ご注文の注意事項を下記よりご確認ください。

• ハンドメイド商品の為、入荷時期が未定となっております。納期まで数カ月～1年半程お時間をいただく場合がございます。
• オーダー商品のキャンセルはご遠慮いただいております。
  
• お引き取り・お支払いは入荷のご連絡より2週間以内にお願い致します。
  2週間以上経過した場合・ご返信がない場合・ご不在が続いている場合には、
  自動解除となりますのでご注意ください。
• お渡しまでに2年以上経過した場合にはキャンセルを承ります。 
• オーダー商品が複数個の場合、入荷したものより順番にお引き取り願います。

お引き取りの際には下記よりお選びいただけます。
①オンラインでのご購入(クレジット支払または代金引換)
②代金引換(現金またはクレジット支払)
③ご来店引き取り(現金またはクレジット支払)
※①オンラインでのご購入をご希望のお客様は、入荷の際に操作方法をお知らせ致します。

新規ご注文の際には下記の①～⑤をお知らせください。

①商品アイテム　
②バスケットの形・サイズ　
③素材
④その他詳細(ハンドルの形、プレートのホール有無など)
⑤数量

記入例 ❶
①プレート
②6インチラウンド
③チェリー
④穴有り
⑤2点　パースで使用します。

記入例 ➋
①ハンドル
②10インチオーバル
③第一希望：メープル　第二希望：オーク
④短径ダブルハンドル　ボネットタイプ
⑤2点

※素材や形は第一希望、第二希望、早く入荷したもので　などのご要望も承ります。

オーダー(ご予約)をいただいたお客様へは入荷の際にお電話・メールにてご連絡をしておりますが、オーダーをいただいていない方へ入荷のお知らせは行っておりません。大変恐縮ではございますが、お電話またはメールにてお問い合わせください。

オンラインショップに掲載されている商品と、実店舗の在庫は連動しておりますので
双方限定の商品などはございません。

ご登録のメールアドレスにお間違いがないかご確認ください。
またお使いのドメインによっては迷惑フォルダに振り分けられている場合がございます。
ご注文が完了していない可能性もございますので、メールまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

決済方法の選択画面にてお知らせしておりますが、代金引換の場合にはお買い上げ金額が3万円未満の場合、
別途代引き手数料が発生いたします。

お買い上げ金額 ～9.999円：330円 　10,000円～29,999円：440円

・通常商品とウッドステーブを合わせて3万円以上ご購入の場合
2個口での発送となります。
その場合、通常商品の送料は当方が負担いたします。ウッドステーブ分の送料はお客様のご負担となりますので、
予めご了承ください。

①通常商品：通常便　送料無料
②ウッドステーブ：クール冷凍便　一律送料￥1,300

・ウッドステーブのみ3万円以上ご購入の場合
送料無料となりますが、現在システム上の関係で決済の際に1,300円の送料がご請求となってしまいます。
大変恐縮ではございますが、こちらはご購入確定後、1,300円ご返金手続きをさせていただきます。

まとめての発送や同梱などは承っておりません。

尚、オンラインオーダー発送の時点で、オーダー(ご予約)商品が入荷している場合に限りまして、同梱サービスを行っております。

5営業日以内に発送させていただきます。
毎週月曜日は定休日の為、配送業務を休止しておりますのでご了承ください。
また臨時休業や年末年始の休業の際も休止となりますので、日数の余裕をもってご注文いただきますようお願いいたします。

お届け日はご指定できません。
下記の項目はご指定いただけます。

ご購入手続き前の備考・要望欄にてお知らせください。

◆1◆ 時間指定 ※下記よりご指定ください

①午前中　②14-16時　③16-18時　④18-20時　⑤19-21時

◆2◆ 平日または週末配送希望

◆3◆ 宅配ボックス希望の方はお知らせください

なお、交通事情や天候不順により遅延が生じる場合がございます。

オンラインショップでご購入いただいた商品は、店舗での受け取りも可能です。
配送方法で【店頭受取】をお選びください。

ご購入確定後、1週間以内に南青山の実店舗へご来店ください。
月曜・祝祭日は定休日の為、ご注意ください。
1週間以内のご来店が難しい場合には、予めご連絡をお願いいたします。

商品到着後14日以内にメールにてご連絡があった場合に限り可能となります。
商品と必ず納品書またはレシート伝票を合わせてご返送ください。
なお、下記の事例は対応いたしかねますのでご注意ください。

• 長期保管などにより、対応期間が過ぎている商品
  
• 事前連絡なしに返品された商品
  
• 使用済みにより傷や破損が生じた商品
  
• セールまたはアウトレット商品
  
• オーダー商品(在庫がなく、ご予約された商品)
  
• 販売ページ上に「返品対象外」と記載がある商品

詳細はご利用ガイドでもご案内しております。

ご注文の際に備考欄にてお知らせください。(お宛名・但し書き含む)　
ご登録いただいたメールアドレスへPDFファイルにてお送りいたします。
また代金引換の際には、料金の受領時にお渡ししていいる送り状(伝票)の控えを、領収書としてお渡ししております。
領収書の再発行をご希望の場合は、ヤマト運輸ホームページ内の領収書再発行フォームに必要項目を入力してください。

ラッピングサービスは承っておりません。