1/29更新 送料改定のお知らせ

ご利用ガイド

納期・配送・お支払い

◆納期について

ご注文確定後5営業日以内に発送いたします。 

◆配送について

通常商品 都道府県別送料 1,000~1,300円 ※下記参照
ウッドステイブ便 全国一律 1,400円
通常商品+ウッドステイブをご購入の場合は同梱可能な場合、通常便送料を返金させていただきます。
商品お買上げ合計金額 30,000円(税込)以上送料無料

【都道府県別送料】
東京・東北・関東・信越・北陸・東海 1,000円
近畿 1,000円

中国・四国 1,100円
北海道・九州 1,200円
沖縄 1,300円

ウッドステイブ便 全国一律 1,400円

※商品代金30,000円未満のお買い上げで代金引換の場合は、送料の他、金額に応じて代引き手数料が発生致します。(詳細は「お支払いについて/代金引換」参照)

当方にて手配後、運送会社による配送 ※交通事情や天候によって遅れる場合もございます。

◆店頭受取について

・ご購入確定後、1週間以内に南青山の実店舗へご来店ください。
・月曜・火曜日は定休日の為、ご注意ください。

※一週間以内のご来店が難しい場合には必ず事前にご連絡ください。ご連絡がなく期限を過ぎた場合にはご注文はキャンセルとさせていただきますので、ご注意くださいませ。

◆お支払いについて(オンラインショップ)

・クレジットカード
ご指定のカード会社の規約に基づきお支払いをお願いいたします。

【ご利用可能カード】
VISA・MasterCard・JCB・AMERICAN EXPRESS・Diners

ご利用回数
・一括
※お引き落としに関するお問い合わせなどは、当社でお調べすることができません。ご契約のクレジットカード会社へお問合せください。

・代金引換
代金引換は、ご注文いただきました商品がお客様のお手元に到着した際に、商品と引き換えに現金でお支払いください。その際は、送料、代引き手数料も合わせてのお支払いとなります。

代引き手数料:
~30,000円  330円
30,000円以上お買い上げの場合送料・代引き手数料 無料
 

送料:都道府県別送料 1,000~1,300円

◆お支払いについて(店舗/ご来店)

・クレジットカード
ご指定のカード会社の規約に基づきお支払いをお願いいたします。

【ご利用可能カード】
VISA・MasterCard・JCB・AMERICAN EXPRESS・Diners

ご利用回数
一括,分割払い(2回払い)
※お引き落としに関するお問い合わせなどは、当社でお調べすることができません。ご契約のクレジットカード会社へお問合せください。

・PayPay

・現金

返品・交換

◆破損・汚損、商品違いについて

・「不良品・汚損・当社の商品の間違い」の場合は商品到着後14日以内にお問い合わせフォームまたはメールにてご連絡の上、ご返送願います。返送料は当方が負担いたします。それ以外の返品、交換の場合の送料はお客様のご負担となります。

尚、下記の事例では対応いたしかねますのでご注意ください。

・長期保管などにより、対応期間が過ぎている商品
・事前連絡なしに返品された商品
・使用済みにより傷や破損が生じた商品
・イメージしていた商品ではなかった(色味や木目など) 

・セールまたはアウトレット商品
・オーダー商品(在庫がなく、ご予約された商品)
・販売ページ上に「返品対象外」と記載がある商品

・「破損」の場合は商品到着後14日以内に、下記サービスセンターへご連絡をお願いいたします。ご連絡前に、破損部分の写真と送り状番号をお手元にご用意ください。

日本郵便お客様サービス相談センター
固定電話 0120-23-28-86
携帯電話0570-046-666
電話受付時間 平日8:00~21:00 土日休9:00~21:00

◆返品・交換について

・返品、交換は商品到着後14日以内に、メールにてご連絡があった場合に限り可能となります。商品と必ず納品書またはレシート伝票を合わせてご返送ください。

尚、下記の事例では対応いたしかねますのでご注意ください。

・長期保管などにより、対応期間が過ぎている商品
・事前連絡なしに返品された商品
・使用済みにより傷や破損が生じた商品
・セールまたはアウトレット商品
・オーダー商品(在庫がなく、ご予約された商品)

・販売ページ上に「返品対象外」と記載がある商品

・返品商品が当社に到着後、7日以内にご購入代金をお支払い方法に応じて返金させていただきます。

天然素材&ハンドメイドの商品は形や色に個体差があります。予めご了承くださいませ。

◆ゲスト購入について

過去にお買い物履歴があるお客様におかれましては、メールアドレスまたは携帯電話番号をご入力の際に、森田商店の顧客情報とひもづき、ご住所が自動で反映される場合がございますが、プライバシーポリシーに則り管理しておりますのでご承知おきください。